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Autor Tópico: Discos Traseiros, Pastilhas e Rolamentos FORD/JAGUAR  (Lida 4496 vezes)

Offline Reaper

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Discos Traseiros, Pastilhas e Rolamentos FORD/JAGUAR
« em: 07 de Março de 2014, 09:51 »
Por lapso da Mister Auto a minha encomenda de sinoblocos para o meu carro foi trocada e recebi este material que está 100% novo e dentro das caixas:

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Re: Discos Traseiros, Pastilhas e Rolamentos FORD/JAGUAR
« Responder #1 em: 07 de Março de 2014, 10:21 »
E essas peças não seria para outra pessoa que pagou por elas? a Mister Auto não te esta a pedir as peças de volta?

Offline Reaper

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Re: Discos Traseiros, Pastilhas e Rolamentos FORD/JAGUAR
« Responder #2 em: 07 de Março de 2014, 10:31 »
E essas peças não seria para outra pessoa que pagou por elas? a Mister Auto não te esta a pedir as peças de volta?

Eu liguei para a Mister Auto logo que as recebi e verifiquei o erro. Disponibilizei-me para as devolver contra a entregas das minhas que já estão pagas e que não recebi..

A resposta foi:

"tem que tirar uma foto para comprovar o erro e devolver essas peças. Nós vamos emitir um papel para efctuar a devolução e a transportadora vai aí buscar depois de enviar as fotos".

Eu respondi:

"o erro foi vosso, mandem-me as minhas peças e eu entrego a encomenda que veio por engano quando me trouxerem as minhas peças que já estão pagas"

R: "não vai ser possível, tem que enviar uma foto com o material que recebeu para provar o engano"

Eu:"o erro é vosso, não vou ter trabalho a ter que andar a tirar fotos e a enviar o que quer que seja. Mandem um transportador com o meu material e ele leva o que veio por engano de volta"

R:"não pode ser assim, tem que tirar foto, enviar, e vai receber um papel para preencher e efectuar a devolução"

EU:"O erro é vosso, eu paguei o material, enviaram isto por engano, mandem-me o meu e eu entrego ao trasportador o que me enviaram por engano"

R:"foto, papel, devolução..."

Eu:"vou meter tudo no OLX, obrigado"

...

R: "vou abrir processo de devolução e enviar papel que tem que imprimir  e preencher para depois devolver"

(2 dias depois 0 papel, zero contacto...olx)
« Última modificação: 07 de Março de 2014, 11:22 por Reaper »
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Re: Discos Traseiros, Pastilhas e Rolamentos FORD/JAGUAR
« Responder #3 em: 07 de Março de 2014, 10:43 »
Embora não consiga ter uma opinião sobre o que faria se estivesse no teu caso, vejo isto.

As fotos que tiraste para o OLX podes enviar-lhes, eles depois geram um etiqueta (papel) para colares na caixa onde veio a encomenda. A transportadora vai buscar a encomenda e tu não pagas nada.

Tens claro que ficar a espera dos teus sinoblocos ate eles receberem a encomenda e confirmarem o erro deles.


Não sei se não te trará problemas futuros com a Mister Auto quando precisares de material, mas sinceramente a atitude desles tambem é um pouco parva a pedir fotos ... bastava confiarem em ti e gerar a etiqueta.

Offline Reaper

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Re: Discos Traseiros, Pastilhas e Rolamentos FORD/JAGUAR
« Responder #4 em: 07 de Março de 2014, 11:03 »
a atitude desles tambem é um pouco parva a pedir fotos ... bastava confiarem em ti e gerar a etiqueta.

Se eu tenho que confiar neles e pagar o material antes de me enviarem, sendo o erro deles, só têm é que seguir a minha regra agora. Eu devolvo o material contra a entrega do meu que já foi pago.

Supõe agora que eu devolvo este e eles dizem que fui eu que devolvi e que o meu material já foi entregue? Que confusão posso eu ter até ter o que encomendei e já paguei? Este material foi assinado como entregue, eles podem no meio desta confusão dizer que o meu já foi entregue.

Ficaram inclusive de me enviar o papel para a devolução há 2 dias e até agora nada, nem um telefonema nem nada.

edit: E partem do princípio que eu tenho impressora para poder fazer como eles querem. Era suposto eu imprimir o papel que me iam enviar para eu preencher para depois devolver.

Eu fui honesto e tentei devolver....se me levantam problemas e confusão por um erro deles, não me vou dar ao trabalho de fazer mais nada. Tudo o que quero é a entrega do que encomendei e paguei contra a devolução destas peças.

Diria que têm que aprender alguma coisa sobre serviço ao cliente, especialmente um cliente que já fez umas 5 encomendas com eles.



« Última modificação: 07 de Março de 2014, 11:25 por Reaper »
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Re: Discos Traseiros, Pastilhas e Rolamentos FORD/JAGUAR
« Responder #5 em: 07 de Março de 2014, 16:24 »
Mas espera ai, pagaste por um material que não era para ti, ainda não te enviaram o teu e ainda vais ter o trabalho de o vender no OLX?

Não tens os bolsos a "arder" ?
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Offline Reaper

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Re: Discos Traseiros, Pastilhas e Rolamentos FORD/JAGUAR
« Responder #6 em: 07 de Março de 2014, 16:52 »
Mas espera ai, pagaste por um material que não era para ti, ainda não te enviaram o teu e ainda vais ter o trabalho de o vender no OLX?

Não tens os bolsos a "arder" ?

o que eu recebi vale 454€. o que eu paguei foram 51€  ;)

basta vender os discos e está pago, o resto é grátis
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Re: Discos Traseiros, Pastilhas e Rolamentos FORD/JAGUAR
« Responder #7 em: 07 de Março de 2014, 17:21 »
Mas espera ai, pagaste por um material que não era para ti, ainda não te enviaram o teu e ainda vais ter o trabalho de o vender no OLX?

Não tens os bolsos a "arder" ?

o que eu recebi vale 454€. o que eu paguei foram 51€  ;)

basta vender os discos e está pago, o resto é grátis


Ahhh, assim está bem.
Fizeste então muito bem... :)

Isso responde à minha pergunta, então não tens os bolsos a arder...  ;D
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Re: Discos Traseiros, Pastilhas e Rolamentos FORD/JAGUAR
« Responder #8 em: 12 de Março de 2014, 21:56 »
sabes quem te vendeu o material?

queria-lhe comprar qualquer coisa também por 20€ :P

:P

Também ja tive dois casos "idênticos"...

a mim cobraram-me os valores e depois não enviaram as peças... mas devolveram o dinheiro passado 15 dias...

Abraço
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Offline Kriticross

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Re: Discos Traseiros, Pastilhas e Rolamentos FORD/JAGUAR
« Responder #9 em: 12 de Março de 2014, 22:05 »
Comprei uma vez na worten online umas cenas d'a vida é bela, e uma bolsa para o portátil e recebi um esquentador!!!!!

Mas eles depois mandaram-me o que era meu e passou lá a transportadora a recolher o esquentador!
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Offline Reaper

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Re: Discos Traseiros, Pastilhas e Rolamentos FORD/JAGUAR
« Responder #10 em: 13 de Março de 2014, 12:22 »
bem entretanto ontem ao fim da tarde mandaram-me os sinoblocos, já retirei as coisas do olx e já os contactei para devolver o que não é meu :)
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